2022年8月19日
访谈 酒店业

人才辈出 无穷无尽

集团人才与文化总监陈昭彤( Charissa Chan )与我们分享了在职业生涯中遇到的杰出人物以及当中得到的启发,在他们身上,她充份体会到太古酒店以人为本的精神,让每个人得以毫无界限地发挥天赋才能。
作者:太古酒店集团人才与文化总监陈昭彤

最近我经常被问到,究竟人才与文化团队的目的何在。根据人力资源学教科书上所列出的答案—通过在条理清晰的控制框架之下制订的人员守则,来提高整体组织的办事效率,简单而明确。当然,太古集团有在遵循这个方向,但若说到率先浮现於我脑海的答案、以及让我保持工作动力的背后原因,那就是要创造一种职场文化,让负责不同范畴的员工都能各展所长,作出贡献,从而使整个组织的价值得以提升。

对我来说,多元化是不能以数字去估算的。比起达到KPI (关键绩效指标)的能力,我们更着重如何找到、支持并鼓励最适合某个职位的最佳人才,同时舍弃一切有关种族、性别和性取向的考虑。我们必须仔细观察,发现他人弃而不用的璞玉,再把他们琢磨成才。古语有云:「天生我才必有用」。在太古集团,我们乐于邀请各方人才加入我们的大家庭来大显身手,并且承诺对他们一视同仁。

只要你决心要大放光彩,我们就会为你准备好最佳的舞台。

某天当我路过其中一家集团餐厅的时候,我瞥见一群女厨师正忙着为接下来将会非常繁忙的午膳时间作准备,这情景不禁让我感到惊讶。众所周知,烹饪界向来都是男性主导的。然而在我面前的是:全女班经营着我们的厨房。过了一阵子,我了解到原来最初是其中一位成员留意到我们的餐厅正在进行兼职招聘,而她反正於接送孩子上下课之间有一大段空闲时间,就决定不如好好把握机会接触新事物。数月过去,她在这里过得快乐而充实,更随后邀请了几位同样身为妈妈的朋友加入我们的厨房一起工作。不但身处一个可以让你展现厨艺的舞台,身边还有一班好朋友跟你并肩作乐,还有甚么比这更美好的呢?

我们以独到的慧眼,识别每个人真正的价值

 

我也非常热衷去支持一些刚经历完离职长假的人们。有些父母为了照顾孩子,不惜牺牲自己的事业,为自己的专业生涯按下暂停键;对他们来说,如想重新发展事业,通常会感到手足无措。我们的人才与文化团队中最近来了一位新成员,她过去十年都没有工作,专心抚养孩子长大。早前孩子开始了出国留学,她发觉自己终于准备好重新发展事业了。

 

 

 

 

 

 

 

然而,重投职场却非易事。在离开上一份工作之前,她担任的是中层管理职位。事与愿违的是,即使她已寄出数之不尽的求职申请,而且只求一个初阶职位,还是全被拒诸门外,背后原因很大机会是因为她的工作经验上有一段空白期。我敢对那些拒绝过她的公司们说,那是他们的一大损失—她已成为我们团队的瑰宝,也非常符合太古集团的品牌价值。

我们相信每个人都拥有与生俱来的使命

在太古酒店,我们深信每个人皆生而有用,能够在各自的工作领域发挥所长—有时需要一点点助力。团队里有一位新成员是菲律宾人,她在香港担任家佣多年,经历了一段长时间,她终于获批受养人签证—意味着她有机会在本地寻找一份永久工作。我收到她的履历表后就随即转介给了香港东隅,当下我没有太多期望,毕竟她完全没有任何相关的工作经验,也没有接受过一般酒店着重的正式训练。不久之后,我收到她儿子寄来的一张相片,相片中的她穿着干净整齐的房务员制服,脸上挂着灿烂无比的笑容。我才知道原来她已受聘成为公众地方清洁员,同时因自己能为酒店作出贡献而感到相当自豪!她在清洁卫生方面的专长得到赏识,成果也全面呈现在大家眼前。小至一名清洁工人,我们依然会给予极大尊重。

 

延伸故事:能够拥有一份永久工作,也意味着现在的她已有资格成为一名香港永久居民。迎来新的工作机会同时,更即将有一个新的家—简直是喜上加喜!

 

 

因新冠疫情影響,我們的行業受到極大牽連,近年有大量員工相繼辭職。然而,我深信還有一群不可多得的人才對酒店業仍然懷著美好的憧憬和熱誠。感謝人才與文化團隊的同事的熱心和投入,孕育出這群精英,共同締造每段動人的故事和難忘的旅程,集合每個獨特的個體,太古酒店才會顯得如此與眾不同。

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