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法律声明及隐私政策

Swire Properties Hotel Management Limited  

隐私政策 



一般条款


1 简介


1.1 Swire Properties Hotel Management Limited (我们)及其附属公司、控股公司及该等公司的直接或间接附属公司、合资公司及联属公司(我们及上述公司统称为集团公司)非常重视您的隐私。您在使用我们的服务(定义见下文)时,我们可能会收集和使用您的个人信息(个人信息)。我们致力保护我们所持有的您的个人信息的隐私。

1.2 为确保您能够作出知情决定及放心地向我们提供您的个人信息,我们将在本隐私政策中概述以下事项:

(a) 我们收集哪些个人信息 

(b) 我们如何使用您的个人信息及会向谁披露

(c) 我们如何保留、存储和保护您的个人信息

(d) 您的权利及如何联系我们

(e) Cookies

(f) 第三方网站

(g) 有关信息共享的提示 

(h) 本隐私政策的修改 

(i) 本隐私政策的语言

如果您居住在特定国家/地区,隐私政策附录(随附于本隐私政策)将适用。倘本隐私政策的一般条款与隐私政策附录有任何不一致之处,则以给予个人信息更高级别保护的标准为准。

1.3 服务活动指与我们及/或集团公司或我们或集团公司的物业组合或相关物业组合中的租户有关的任何新的及/或现有的服务、产品、设施、活动、比赛、抽奖及/或其他活动,例如使用我们的网站或移动应用程式,关注或使用我们的社交媒体账户(例如微信公众号),收取我们发送的电子邮件或短讯或向我们发送电子邮件或短讯、使用我们的电话客服等。如果您不提供相关个人信息,可能无法注册成为我们的用户、享受我们提供的服务,或者即便我们可以继续向您提供一些服务,也无法达到最佳的服务品质。

1.4 注意:保护未满十八 (18) 周岁未成年人的隐私是我们的首要关注。我们的网站或移动应用程式无意供未满十八 (18) 周岁的未成年人使用。



2 我们收集哪些个人信息

2.1 我们可能会收集并处理您的以下部分或全部个人信息:- 

(a) 您的个人信息 ► 您提供给我们的个人信息,例如在您使用我们的服务、网站或移动应用程式时,包括您的姓名、性别、出生日期、年龄、身份证号码或其他可识别个人身份的号码等;

(b) 您的联系信息► 您披露给我们的联系信息,例如电话号码、住址、邮寄地址、微信账号、电子邮件地址及传真号码等;

(c) 您的商业信息► 包括公司名称、职衔和相关联系信息等; 

(d) 您的付款详情 ► 有关您的信用卡或借记卡或其他签账卡或其他付款方式的信息,包括持卡人姓名、卡号、账单地址、安全代码和有效日期、有关其他电子支付账户的信息(包括但不限于微信钱包、支付宝账号、Apple Pay 等); 

(e) 您的旅行详情 ► 您及您旅伴的旅行详情、旅伴的个人信息,包括航班信息、住宿信息及关于旅游者的特殊需要或喜好的信息、健康状况等;

(f) 您的照片或视频 ►您参与我们的活动或使用我们的服务时收集的照片或视频,无论您的参与是提前注册还是随时向公众开放;

(g) 您的兴趣和喜好 ►您的兴趣、个人喜好、意见和消费习惯等; 

(h) 调查信息►您就我们所进行或由他人代为进行的市场调查、比赛及推广优惠所发表的意见及回应;及/或

(i) 网站和通信使用► 通过 cookies 或其他追踪技术所收集到的有关您访问我们的网站或移动应用程式或社交媒体平台的详细信息,包括行为信息、浏览器详情、IP 地址、购买历史记录、位置信息等;

2.2 您的个人信息对于使用我们的服务而言是必需的。您如未能提供所需的个人信息,我们可能无法向您提供相关的服务。向我们提供您的个人信息,即表示您确认您是在知情的情况下决定向我们提供相关个人信息。

2.3 我们可能会直接收集或通过联合促销及品牌合作从商业合作伙伴等第三方收集有关您的个人信息 。我们还可能生成和编译个人信息,并从公开可用的来源收集有关您的个人信息。

2.4 如果您向我们提供有关其他人(例如您的同伴)的个人信息,您必须告知这些人士您向我们提供了他们的详细信息,并让他们知道他们在哪里可查阅本隐私政策。



3 我们如何使用您的个人信息及会向谁披露

3.1 我们可能将所收集的有关您的个人信息会用于以下一项或多项目的: -   

(a) 提供服务 ►为您提供服务(例如,处理您的预订请求并确认您的预订,促成您所要求的任何特殊请求及协助),处理任何服务的支付(例如,与第三方核实信用卡详情),识别和验证与向您提供的任何服务有关的信息;

(b) 提供客户支持 ►管理客户关系,例如通过电子邮件、信函、电话、移动应用程式(例如微信推送)或其他方式回复您的询问及与您沟通;

(c) 经营忠诚或奖励计划 ► 经营及管理任何服务(包括会员计划、忠诚计划或奖励计划(包括与其他品牌的联名合作)等)。我们可能会将您的个人信息转移给服务运营商(包括我们的忠诚计划或奖励计划或我们的业务合作伙伴(包括我们与之合作的品牌))以促进您的参与; 

(d) 营销目的►在您已书面同意接收或未以书面形式提出异议的前提下(按法律要求),向您提供您选择接收的消息、最新优惠和促销活动或营销通讯。

• 我们可能会使用我们所收集、编辑、生成或持有的您的姓名、联系详情、位置数据、客户概况(包括有关您对我们网站的使用及您在社交媒体平台上活动的信息,包括您的喜好、交易模式和行为)等信息,通过电子邮件、信函、电话、传真、短讯、移动应用程式(例如微信推送)等方式不时向您推销我们自身、集团公司的其他成员公司及/或我们业务合作伙伴所提供的服务。


• 具体而言,我们可能会将您的个人信息用于以下目的: 营销、研究、问卷调查、促销和客户关系管理,包括就以下的营销主题类向您发送有关我们自身、集团公司及/或我们的业务合作伙伴的产品、设施、服务、会员俱乐部、奖励计划(包括与不同品牌的联合合作)、活动、比赛、抽奖、促销、博客、通讯及/或活动:酒店、水疗服务及餐饮(统称 营销主题类)。


• 我们还可能向 (a) 任何营销主题类的提供方(无论属集团公司内部或外部);(b) 集团公司的业务合作伙伴;(c) 集团公司的任何成员公司;(d) 营销或调研服务提供方及/或 (e) 慈善或非营利组织提供您的姓名或联系详情,以便他们可向您发送与上述营销主题类相关的信息。


• 在法律要求的情况下,我们会在收集您的个人信息以开展任何此类营销和促销活动时征求您的同意。我们将在发送给您的任何电子营销通讯中提供取消订阅后续通讯的选项,或者您可通过下文“联系我们”一节所述方式联系我们,以取消订阅。我们可能会出于营销目的以汇总和匿名化形式与第三方共享信息或统计数据;


(e) 分析和概况汇编 ►不时进行分析,从而更好地了解您的消费、用餐及/或其他消费需求、喜好、兴趣、经验及/或习惯。为提升您的体验或出于您同意的其他目的,在遵守适用法律法规的前提下,我们可能会整合我们从本集团其他成员公司或我们的业务合作伙伴所收集的有关您的个人信息,以制定内容或显示与您最相关的信息。例如,本集团其他成员公司为您提供服务时所收集到的信息,可能会与我们在您入住其中一家酒店时所收集的有关您的个人信息相结合,由此,我们可以更好地了解您的喜好并制定我们的营销通讯以包含您最感兴趣的优惠活动。

(f) 改进服务 ► 设计新服务及/或改善现有服务;

(g) 安全和保安目的 ►为维护公众利益,或保护我们的客户、员工或其他酒店用户的人身安全以及集团公司的财产安全。对于有意在我们的任何酒店开设企业账户的公司,我们还可能开展背景核查及/或信用调查,以进行验证并防范欺诈或其他犯罪活动。这可能包括向信贷资料服务机构,信用卡、借记卡及/或签账卡公司及/或银行以及医疗专业人员、诊所和医院披露相关信息。

(h) 法律和行政目的 ► 遵守适用的法律法规、法院命令或相关政府部门或证券交易所的任何要求;确立法律索偿或抗辩;获取法律意见;行使、维护及/或保护集团公司任何成员公司的权利或财产,包括识别可能对上述权利或财产造成干扰(不论是否故意)的人士或对上述人士提起法律行动,或识别可能因这类干扰行动而受到伤害或财产受损的任何其他人士。这可能包括向任何司法管辖区的任何交易对手(及其法律顾问)、保险公司、损失公估人、政府、监管或执法机关、行政组织或证券交易所作出披露; 

(i) 重组或变更我们的业务 ► 倘发生以下任何事件:(i) 向第三方出售(或拟议出售)本公司或业务或其部分;或 (ii) 本公司进行重组,作为任何尽职调查程序的一部分,我们可能需要将您的部分或全部个人信息转移给相关第三方(或其顾问),以分析任何出售(或拟议出售)或重组。我们可能还需要在出售或重组后将您的个人信息转移给经重组的实体或第三方,以供他们用于所本隐私政策中所载的相同目的。

3.2 除我们在上文中指明的披露外,我们可能会出于第 3.1 节中所列目的向以下实体(受让人)披露个人信息: - 

(a) 集团公司的任何成员公司;

(b) 提供行政、营销、分销、数据处理、电话营销、电信、计算机、支付或其他服务以支持我们所提供服务(包括我们业务运营及代表我们开展活动)的任何代理、承包商或第三方服务提供商;及/或 

(c) 我们或集团公司的顾问(例如法律、财务、业务或其他顾问),而他们会对我们或集团公司负有保密义务。



4 我们如何保留、存储和保护您的个人信息

保留 

4.1 我们仅在本隐私政策所述目的所需期间内或适用法律法规要求或许可的时限内保留您的个人信息。

安全

4.2 为确保个人信息得以正确使用及维持其准确性,并防止个人信息遭到未经授权或意外的访问、处理、删改或被用作其他用途,我们已实施多项内部政策(包括实体措施、电子措施及管理措施)和各种安全技术和程序。例如,当我们在网上收集个人信息时,我们采用一种名为安全套接字层 (SSL) 协议的互联网业内加密标准来保护个人信息。我们的网站设有防火墙,以防止个人信息遭到未经授权或意外的访问。但请您谅解,由于技术的限制及风险防范的局限,即便我们已经尽力加强安全措施,也无法保证您的个人信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。因此,建议您妥善保护密码及信用卡资料,防止在未经授权的情况下被读取。使用公共计算机时,务请确保在使用后退出您的账号。

4.3 当我们与任何第三方共享您的个人信息时,我们将努力确保该第三方遵守本隐私政策以及我们要求其在使用您的个人信息时须遵守的其他适当保密和安全措施,除非您是通过使用第三方的服务直接向其提供个人信息。

个人信息的出口

4.4 您的个人信息可能会被传输至您所处国家之外,包括数据保护水平低于您所在国家的国家。



5 您的权利及如何联系我们 

一般权利 

5.1 在某些情况下,您有权:

(a) 访问我们持有的您的个人信息;

(b) 更正我们持有的您的个人信息;

(c) 请求删除您的个人信息;

(d) 反对共享您的个人信息;及/或

(e) 反对汇编您的个人信息。

如果您想行使上述任何权利或取得任何个人信息的副本,或者您认为我们收集及维持的任何个人信息不准确或想索取有关我们持有的个人信息的政策、做法和类型,请通过下文第 5.5 节中的地址与我们联系。

5.2 我们将尽量采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新和更正您的个人信息。在访问、更新、更正及/或删除您的个人信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障您个人信息的安全。

5.3 在相关法律法规允许的范围内,我们保留拒绝处理不合理请求(例如侵犯他人隐私权的请求)的权利。在相关法律法规允许的范围内,我们保留就处理上文第 5.1 条所述任何请求而收取合理成本费用的权利。

有权取消订阅直接营销

5.4 如您同意接收营销通讯,但日后不希望再收到它们,您可随时透过下列适用的方法免费取消订阅我们的营销通讯:

(a) 按照营销短讯中所载的“回复”取消订阅;

(b) 按照电子邮件中的指示或超链接选择取消订阅;

(c) 按照移动应用程式中的指示取消订阅;

(d) 在收到我们的营销电话时告知我们您不再希望收到营销通讯;或

(e) 通过下文第 5.5 节所载联系方式告诉我们,您不再希望通过任何渠道接收营销通讯。

5.5 我们可能在必要时(例如当我们由于系统维护而暂停某项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消订阅这些与服务有关、不属促销性质的公告。

联系我们

联系人: 信息保护主任

公司名称: Swire Properties Hotel Management Limited

地址: 香港太古城英皇道1111号太古城中心一座2701-05室

电子邮件地址: Dataprotectionoffice@swirehotels.com

如果您需要在欧洲联系我们,您可以通过以下方式联系我们的欧盟代表:

公司名称: activeMind.legal

地址: RA Klaus Foitzick, Kurfürstendamm 56, 10707 Berlin

电子邮件地址: eu-dataprotection@swirehotels.com



6 Cookies

我们的网站使用 cookies。有关我们如何使用 cookies 的详细信息,请参阅我们的 Cookies 政策(可在https://www.swirehotels.com/sc/Cookie找到)。



7 第三方网站

7.1 第三方网站独立于我们的网站,我们对此等第三方网站的内容、隐私政策或其是否符合法例规定均没有控制权。因此,您应充分理解,提供这些第三方网站链接并不构成集团公司的认可、批准或任何形式的联系。我们也无法控制您提交予这些网站的个人信息。因此,当您离开我们的网站时,应时刻提高警觉

7.2 您使用这些第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您通过使用第三方服务而向该第三方直接提供的任何个人信息),将受该第三方的服务条款及隐私政策(而不受本隐私政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本隐私政策仅适用于我们所收集的任何信息,并不适用于任何第三方在向您提供服务的过程中收集到的任何您的个人信息,而我们对任何第三方使用由您直接提供的个人信息不承担任何责任。



8 有关信息共享的提示

8.1 通过我们的网站和移动应用程式,您可与您的社交网络以及使用我们网站和移动应用程式所有用户公开分享您的相关信息,例如您通过我们的网站和移动应用程式上传或发布的信息(包括您公开的个人信息、您的发帖)、您对他人上传或发布的信息作出的回应,以及您分享的日志信息和位置信息。我们网站和移动应用程式的其他用户亦可共享您的相关信息。特别是我们的社交媒体平台,是专为使您可以与世界各地的用户共享信息而设计,从而使共享信息得以实时、广泛的传递。

8.2 只要您不删除共享信息,有关信息便一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由我们的后台系统缓存、复制或储存,或由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该第三方在公众领域保存。因此,您应审慎考虑您通过我们的网站和移动应用程式上传、发布和交流的信息内容



9 本隐私政策的修改

我们可能会不时修改本隐私政策的条款,此类修改构成本隐私政策的一部分。您可登录我们的相关网站查阅或取得经不时修订的本隐私政策,以便时刻知悉我们收集及使用个人信息的方式。继续使用我们的网站或移动应用程式,即表示您同意受经不时修订的本隐私政策的约束。



10 本隐私政策的语言

本隐私政策以英文书写,并可能会被翻译成其他语言。本隐私声明的英文版本与译本之间若有任何歧义,一概以英文版本为准。
 



隐私政策附录

如果您居住于以下国家/地区,本附录则适用:

1. 中国附录 

2. 欧洲附录 

3 加利福尼亚附录 



   

1. 中国附录

1.1 适用范围

如果您居住在中华人民共和国(中国)境内 ,则本中国附录适用。就本隐私政策而言,中国不包括香港特别行政区和澳门特别行政区。

1.2 同意 

使用或继续使用我们的服务,即表示您同意我们根据本隐私政策收集、使用、存储和共享您的个人信息。

1.3 个人敏感信息

某些个人信息可能由于其特殊性而被视为个人敏感信息,例如:您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。

请注意,您通过我们的网站、移动应用程式或社交媒体平台提供、上传或发布的信息(例如有关您的社交活动的照片或信息)可能会泄露您的个人敏感信息。您需要仔细考虑是否应披露您的个人敏感信息。

您同意您的个人敏感信息将按照本隐私政策中所述的目的和方式进行处理。

1.4 直接营销和慈善促销

就我们的营销活动而言,经您同意后,我们将免费向您发送与我们,集团公司或我们的业务合作伙伴所提供服务相关的营销通讯,包括与酒店、水疗服务及餐饮有关的产品、设施、服务、会员计划、奖励计划、活动、比赛、抽奖、促销、博客、通信及/或项目信息。



 
2. 欧洲附录

2.1 适用范围

如果您居住在欧盟、冰岛、列支敦士登和挪威(EEA),则本欧洲附录适用。

2.2 个人敏感信息

某些个人信息可能由于其特殊性而被视为个人敏感信息,例如: 您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。

请注意,您通过我们的网站、移动应用程式或社交媒体平台提供、上传或发布的信息(例如照片或有关您的社交活动的信息)可能会泄露您的个人敏感信息。您需要仔细考虑是否应披露您的个人敏感信息。

在收集和处理此类个人信息时,我们会征求您的同意,但EEA 信息保护法允许我们处理此类个人信息的情况除外。

2.3 处理个人信息的法律依据

EEA 信息保护法仅允许公司在法律规定的“法律依据”许可的情况下才能处理个人信息。为了遵守我们在 EEA 信息保护法下的义务,我们需要列出我们处理您的个人信息所依赖的“法律依据”。
在下文表 1 中,我们将隐私政策第 3.1 节中提到的每个目的与相关的“法律依据”相互关联。有关每个“法律依据”的更多详细信息,请参阅下文表 2。

表 1:


信息处理的目的: 提供我们的服务及产品 (3.1(a))

法律依据

- 履行合约

- 合法利益(允许我们履行义务并为您提供服务)

对于个人敏感资信息

- 同意


信息处理的目的: 提供客户支持 (3.1(b))

法律依据

- 履行合约

- 法律义务

- 合法利益(允许我们就我们的服务与您联系)




信息处理的目的: 经营忠诚或奖励计划 (3.1(c))

法律依据

- 同意

- 履行合约

- 合法利益(允许我们为您提供定制的服务)


信息处理的目的: 营销目的 (3.1(d))

法律依据

- 同意(可随时撤销)

- 合法利益(使我们能够向您提供您可能感兴趣的产品和服务的详细信息)


信息处理的目的: 分析和概况汇编 (3.1(e))

法律依据

- 同意(可随时撤销)

- 合法利益(使我们向您提供个性化营销)


信息处理的目的: 改进服务 (3.1(f))

法律依据

- 合法利益(让我们保持和改善我们服务和产品的品质)


信息处理的目的: 安全和保安目的 (3.1(g))

法律依据

- 法律义务

- 法律索偿

- 合法利益(允许我们抵制其他非法活动)

对于个人敏感信息 

- 法律索偿

- 切身利益



信息处理的目的: 法律和行政目的 (3.1(h))

法律依据

- 履行合约

- 法律义务

- 法律索偿

- 合法权益(配合执法与监管机关)

对于敏感个人信息 

- 法律索偿

- 重大公共利益


信息处理的目的: 重组或变更我们的业务 (3.1(i))

法律依据

- 合法权益(以便我们变更业务)


表 2:

以下是我们处理您个人信息所依赖的主要法律依据:

同意:如果您同意我们使用您的信息(您将收到与此类使用相关的同意书,并可根据隐私政策第 5 节联系我们撤销您的同意)。如果您撤销同意,我们可能无法提供需要使用此类信息的服务。

履行合约:对与您订立或履行合约而言有必要提供的信息。

法律义务:我们需要使用您的信息来遵守我们的法律义务。

合法权益:我们使用您的信息来获得合法权益,而且我们使用信息之理由的重要程度超过了对您信息保护权利的损害。

法律索偿:我们需要您的信息来让我们针对您、我们或第三方进行辩护,提出起诉或作出索偿。

以下是我们处理您个人敏感信息所依赖的主要法律依据:

保护您或其他人士的切身利益,而您及/或其他人士无法同意:处理对于保护您或其他自然人的切身利益属必须,而您及/或其他人士在身体或法律上无法给予同意。

法律索偿:我们需要您的信息来让我们针对您、我们或第三方确立索偿,进行辩护提出起诉或作出索偿。

重大公共利益:根据 EEA 或当地法律依据,出于重大公众利益的原因,有必要进行处理。

明确同意:您已明确同意出于一个或多个指明的目的处理个人信息。您可根据隐私政策第 5 节联系我们撤销您的同意。如果您撤销同意,我们可能无法提供需要使用此类信息的服务。


2.4 传输到 EEA 外

您的个人信息可能会被转移到和存储于您所在国家以外的目的地及/或由我们、受让人或我们的业务合作伙伴在该目的地访问,而其信息保护法律可能低于您所在国家的标准。 在任何情况下,我们都将保护本隐私政策中所载的个人信息。

如果我们将个人信息从 EEA 内部转移到 EEA 以外,我们可能需要采取特定的额外措施来保护相关个人信息。EEA 以外的某些国家已获得欧洲委员会就与 EEA 信息保护法律提供基本上相同级别保护而发出的批准,因此不需要额外采取保护措施将个人信息传输到这些司法管辖区。在尚未获得这些批准的国家(完整名单请查阅 http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm),我们将建立合法转移的法律依据,例如欧洲委员会批准的模板合同条款,或适用法律要求允许的其他法律依据。

如果您希望查看适用于个人信息传输的特定保护措施的副本,请按照隐私政策中“联系我们”所载方式与我们联系。

2.5 保留期

我们对您的个人信息所设立的保留期取决于业务需要和法律规定。只要对为此收集信息的处理目的以及任何其他允许且相关的目的属必要,我们就会保留您的个人信息。

例如,我们可能保留 (i) 某些交易详情和通信,直到交易产生的索赔期限到期,或 (ii) 某些信息,以符合关于保留此类信息的监管要求。当我们不再需要您的个人信息时,我们将彻底地对信息进行匿名化处理(我们可能会进一步保留和使用匿名化信息)或将其安全地销毁。

2.6 您的权利 

除了隐私政策第 5 节规定的权利之外,根据 EEA信息保护法,您可能在某些情况下拥有以下权利:

(a) 若处理是基于同意,则可撤销同意,以便我们停止该特定处理;

(b) 要求我们以电子方式向第三方传送您向我们提供及我们仍持有的您的个人信息;

(c) 基于合法权益理由拒绝任何处理,除非我们进行处理的理由之重要性超过了对您信息保护权利的损害;及/或

(d) 限制我们使用您个人信息的方式(例如调查投诉期间)。

请注意,在我们处理您行使这些权利的请求时,我们不会收取任何费用。

您行使这些权利将受到某些豁免的规限,以保护公共利益(例如预防或发现犯罪)和我们的权益(例如维护法律特权)。如果您行使任何这些权利,我们将核实您的权利并在大多数情况下于一个月内作出回应。

如果您对我们使用您的个人信息或对我们对这些权利行使的回应不满意,您有权向您所在国家的信息保护监管机构投诉 - EEA 信息保护监管机构及其联系方式载于:http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080。如果您对我们使用您个人信息的情况不满意,我们鼓励您根据隐私政策第 5 节联系我们的欧盟代表。











3 加利福尼亚附录

3.1 适用范围

如果您居住在美国加利福尼亚州,则本加利福尼亚附录适用。

3.2 加利福尼亚隐私权利

3.2.1 根据加利福尼亚州民法典第 1798.83-1798.84 条,加利福尼亚州居民有权向我们索取通知,其中载有我们出于营销目的而与我们的联属公司及/或第三方共享之个人信息的类型,以及该联属公司及/或第三方的联系信息。若您是加利福尼亚州居民并希望获得此信息的副本,请向以下地址提交书面申请:Dataprotectionoffice@swirehotels.com

 

3.2.2 此时,我们不回应浏览器的 '不追踪' 信号。

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